Nos engagements

Délais

Durée de la livraison : 48h

Emballage

Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles avec une emballage spécifique.

Destinations

France métropolitaine (Corse comprise)

Union Européenne (selon législation sur les biocides).
Les délais pour les pays de l’Union Européenne peuvent dépassés 48h.

Environnement

Nos emballages de transport sont constitués pour l'essentiel de matériaux réutilisés, écologiques ou biodégradables : cartons recyclés, emballage en carton mâché, ruban adhésif papier. Nos transporteurs investissent dans des flottes de véhicules de livraison électriques ou hybrides. Notre entrepôt utilise un système de chauffage ultra-économe en énergie.  Le SAV de viveonis recycle piles, batteries, cartouches, toners et aérosols, et utilise pour ses tests des piles rechargeables. Viveonis-boutique s'efforce de vous apporter la meilleure offre économe pour notre planète.

 

 

Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous à votre espace client, rubrique « j’accède à mon suivi de commande en ligne » ou par téléphone au service suivi de commande au 09 83 25 54 08 de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00  hors jours fériés.

A réception de la commande, nous invitons le client à vérifier la conformité de la marchandise livrée.
Toutes commandes non expédiées dans les dix jours de la commande peut être annulée sur demande du client et remboursée si elle a été encaissée. Le client est tenu informé en temps réel de l'état de sa commande par email.

Mode de paiement

CB ou Paypal

Pour toutes commandes passées avant 13h, les colis sont expédiés le jour même.

Pour toutes commandes passées après 13h, les colis sont expédiés le lendemain.

Cheque

A réception d’un paiement par chèque, les colis sont expédiés 14 jours après afin de procéder la vérification banque. 

Tarifs

Frais de préparation

Panier inférieur à 70.00 € ttc : 4.00 € ttc (peut être retenus en cas de retour de produits)

Panier égale ou supérieur à 70.00 € ttc : OFFERT

Frais d’expédition

Panier

Panier inférieur à 70.00 € ttc : 3.50€ à 8.00€ ttc selon votre commande (voir le détail des forfaits ci-dessous, peut être retenus en cas de retour de produits)

Panier égale ou supérieur à 70.00 € ttc : OFFERT

Forfaits

Nous appliquons un forfait adapté en fonction de votre commande de la manière suivante :

  • Pour une commande "retrait en magasin viveonis" retirée sur notre boutique de Castelnau-le-Lez : GRATUIT (hors taxe biocide)*

 

  • Pour une commande expédiée SoColissimo chez un "Point Retrait Commerçant de proximité"
    • d'un montant ttc de  0 à 10 €uros : TARIF de 3,5 €uros TTC par commande livrée
    • d'un montant ttc de 10 à 15 €uros : TARIF de  5 €uros TTC par commande livrée
    • d'un montant ttc de 15 à 70 €uros : TARIF de  6.5 €uros TTC par commande livrée

 

  • Pour une commande expédiée SoColissimo à domicile France Métropolitaine     
    • d'un montant ttc de  0 à 10 €uros : TARIF de 5 €uros TTC par commande livrée
    • d'un montant ttc de 10 à 70 €uros : TARIF de 8 €uros TTC par commande livrée

 

  •  Pour une commande expédiée SoColissimo de 70 €uros et plus : frais de livraison OFFERT en France Métropolitaine ; offert à partir de 200 uros de commande pour l'Europe

A la demande du client, nous pouvons envisager tout autre moyen d'expédition Chronopost, SoColissimo livraison à domicile sur rendez-vous ou SoColissimo Outre-mer. Le prix de l'expédition se fera sur devis. Faire la demande par mail à boutique@viveonis.fr

 

*Tarifs indicatifs au 01/01/2016, sauf certains produits spécialement lourds ou instables, des produits sur commande spéciale ou le prix peut être majoré et sera signalé et hors taxe biocide

Les frais d'expédition comprennent l'assurance, l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Des frais supplémentaires d'emballage spécifique ou de transport dangereux peuvent être appliqués sur certains produits aérosol ou biocide.

Un supplément forfaitaire est appliqué pour tous les colis encombrants, non stables ou présentant une anomalie d'emballage pour lesquels La Poste devra assurer un traitement spécifique. Certains produits en aérosol peuvent faire l'objet d'une ecotaxe, d'un ajustement pétrole, d'une surtaxe de transport et d'emballage.

Astuce Viveonis :

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de limiter vos frais de livraison. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Pour votre service, la logistique est gérée par des professionnels qui vous garantissent tous les jours la qualité, la traçabilité et une grande réactivité pour le respect des délais.
Toute l'équipe Viveonis Boutique vous assure sécurité et fiabilité dans le traitement des commandes.